společnosti
IB products s.r.o. Pri šajbách 1 831 06 Bratislava - mestská časť Rača Slovensko
IČO: 55336809 DIČ: 2121954483 IČ DPH: SK2121954483
(dále jen „VOP“).
obchodního rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 168248/B
I. Všeobecná ustanovení
- Tyto VOP se vztahují na smluvní vztahy, které vzniknou mezi prodávajícím a kupujícím uzavřením kupní smlouvy, a tvoří součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami. Kupujícím mohou být jak fyzické osoby, tak i právnické osoby.
- Vyplněním objednávkového formuláře „Objednávka“ a potvrzením seznámení se s těmito VOP (dále jen „objednávka“) kupující přistupuje k těmto VOP prodávajícího, které tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy a jsou trvale přístupné na webové stránce prodávajícího.
- Prodávající je zároveň provozovatelem systému elektronického obchodu provozovaného prostřednictvím internetové stránky prodávajícího (dále jen „obchod“).
- Na smluvní vztahy (jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy podle těchto VOP nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, se vztahují kromě obecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (pro kupujícího z České republiky zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů), i zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Z. z., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího (pro kupujícího z České republiky zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1820 a násl. – smlouvy uzavírané distančním způsobem), a zákon č. 250/2007 Z.z., o ochraně spotřebitele (pro kupujícího z České republiky zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
- Na smluvní vztahy (jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami – podnikateli, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Zb., obchodní zákoník, v platném znění (v České republice byl obchodní zákoník zrušen a nahrazen zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, který upravuje i závazky mezi podnikateli).
- Kupujícím je každá osoba (fyzická nebo právnická), která vyplnila a odeslala objednávku prostřednictvím webové stránky prodávajícího, obdržela e-mailové oznámení o přijetí objednávky a uhradila kupní cenu. Kupujícím je rovněž každá osoba, která zadala objednávku telefonicky nebo zasláním e-mailu a e-mailem potvrdila akceptaci cenové nabídky prodávajícího a VOP.
- Objednávkou se rozumí kupujícím vyplněný a odeslaný objednávkový formulář „Objednávka“ zpracovaný systémem obchodu. V případě, že kupující nevyužije možnost objednání prostřednictvím objednávkového formuláře ve smyslu předchozí věty, za objednávku se považuje i telefonická objednávka nebo objednávka zaslaná e-mailem nebo poštou na adresu prodávajícího.
- Objednávka obsahuje informace o zákazníkovi a o objednaném produktu. Na základě objednávky se zákazníkovi automaticky vygeneruje faktura k úhradě kupní ceny. V případě, že kupující nevyužije možnost objednání prostřednictvím objednávkového formuláře, ale učiní objednávku telefonicky nebo zasláním e-mailu nebo poštou na adresu prodávajícího, zašle prodávající kupujícímu cenovou nabídku e-mailem.
II. Objednávka produktu, uzavření kupní smlouvy
- Elektronická objednávka produktů učiněná formou vyplněného objednávkového formuláře „Objednávka“ a následná úhrada kupní ceny podle automaticky vygenerované faktury je návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího. Kupní cena se považuje za uhrazenou dnem připsání peněžních prostředků na účet prodávajícího. Kupující vytvoří objednávku jako předplatné, tj. opakovaný nákup, a pověří prodávajícího automatickým strháváním plateb prostřednictvím zvoleného způsobu platby.
- K akceptaci objednávky produktů ze strany prodávajícího, a tedy k uzavření kupní smlouvy dochází na základě písemného potvrzení (elektronicky) přijetí objednávky a potvrzení o připsání kupní ceny na účet prodávajícího, přičemž prodávající zároveň informuje kupujícího, že produkt byl zadán k odeslání. Kupující vyplněním dotazníku na webové stránce Prodávajícího nebo na základě vlastního výběru jednotlivých druhů Zboží vytvoří Personalizovaný balíček, který je předmětem Objednávky.
- Návrhem na uzavření kupní smlouvy se rozumí rovněž zaslání cenové nabídky vyhotovené prodávajícím na základě telefonické nebo e-mailové objednávky kupujícího. K uzavření kupní smlouvy dochází v tomto případě písemným potvrzením (elektronicky) cenové nabídky kupujícím.
- V případě objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře „Objednávka“ je kupující povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu vždy předem, v opačném případě k uzavření kupní smlouvy nedojde.
- V případě objednávky ve smyslu bodu 3 tohoto článku VOP je kupující povinen zaplatit kupní cenu na základě faktury vystavené a doručené prodávajícím kupujícímu.
- Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků prodávajícího a kupujícího. Kupující si může v e-shopu prodávajícího zřídit zákaznický účet v záložce "Můj účet", který pak prodávající pro kupujícího spravuje. Kupující zde může najít informace o svém personalizovaném balíčku, předchozích objednávkách a spravovat své předplatné. Kupující, který se chce zaregistrovat, je povinen uvést pravdivé a aktuální osobní údaje pro účely zřízení zákaznického účtu. Kupující je povinen aktualizovat své osobní údaje v Zákaznickém účtu, zejména při změně jména, bydliště a adresy doručení.
III. Kupní cena a platební podmínky
- Cena produktů objednávaných prostřednictvím elektronického obchodu (dále jen „kupní cena“) je generována vždy speciálně pro každého jednotlivého zákazníka po vyplnění objednávky na webové stránce prodávajícího. V případě objednávky ve smyslu čl. II bodu 5 tohoto článku VOP zašle prodávající kupujícímu cenovou nabídku e-mailem. Možnost platby na dobírku.
- Prodávající negarantuje časovou platnost kupních cen v případě stejné objednávky v jakémkoli časovém úseku. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností, kupní cena vygenerovaná v případě konkrétní objednávky se po její úhradě ve lhůtě splatnosti již nemění.
- Kupní cena produktů nezahrnuje cenu dopravy ani jiné náklady související s dodáním produktů. Kupující výslovně souhlasí s tím, že prodávající může automaticky obnovit zakoupené předplatné objednaného Personalizovaného balíčku, a to vždy 29. den po předchozí objednávce. Následující období budou mít vždy stejnou délku trvání jako původní období. Při platbě prostřednictvím Předplatného se použijí platební údaje uvedené při prvním nákupu, a to až do zrušení nebo změny původního způsobu platby ze strany Kupujícího.
- Základním platidlem je měna česká koruna (Kč). Vytvořením objednávky se kupující přihlašuje k automaticky obnovovanému měsíčnímu předplatnému a k odběru objednaného Personalizovaného balíčku.
IV. Dodání produktů
- Prodávající je povinen dodat produkty kupujícímu v objednaném množství a kvalitě a v případě kupujícího ve smyslu čl. I bodu 5 i spolu s písemným stejnopisem těchto VOP, pokud je již nedodal dříve, spolu s daňovými doklady vztahujícími se k produktu a jinými doklady, pokud existují a jsou pro daný produkt typické. V případě, že písemné vyhotovení těchto VOP nebylo kupujícímu ve smyslu čl. I bodu 5 dodáno s produktem, je kupující povinen písemně oznámit tuto skutečnost prodávajícímu ve lhůtě nejpozději do tří dnů ode dne převzetí produktu, v opačném případě se předpokládá, že povinnost prodávajícího dodat písemný stejnopis těchto VOP byla splněna.
- Prodávající zpracovává všechny přijaté objednávky v pořadí, v jakém jsou mu doručovány. Dodací lhůta na objednaný produkt je 7 pracovních dnů ode dne připsání kupní ceny na účet prodávajícího. V případě speciálního požadavku (zejména, nikoli však výlučně, požadavku speciálních dokončovacích procesů nebo speciální suroviny) se dodací lhůta prodlužuje o další pracovní dny, které budou oznámeny e-mailem v cenové nabídce.
- Nemůže-li prodávající kupujícímu objednaný produkt dodat, a to i přes skutečnost, že došlo k uzavření kupní smlouvy, je povinen o tom bezodkladně informovat kupujícího a do 15 dnů mu vrátit zaplacenou kupní cenu za produkt, pokud se smluvní strany nedohodnou na náhradním plnění. Vrácením zaplacené kupní ceny smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím automaticky zaniká.
- Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Na sáčky si může kupující dát jakýkoli text podle vlastního výběru.
- Dodání produktu prodávající uskuteční vlastními prostředky k rukám kupujícího (nebo kupujícím písemně zmocněné osoby k převzetí produktu), nebo prostřednictvím třetích osob (přepravních a zásilkových společností).
- Dodání produktu je uskutečněno jeho předáním kupujícímu (nebo kupujícím písemně zmocněné osobě k převzetí produktu), resp. jeho předáním prvnímu přepravci k přepravě.
- Přepravovaný produkt musí být vhodně a bezpečně zabalen. Kupující svým podpisem na přepravním/dodacím listu potvrzuje kromě dodání současně i skutečnost, že obal nebyl porušen a produkt byl dodán kompletní ve smyslu objednávky.
- Při osobním odběru v případě viditelného poškození produktu, případně zjistitelných vad, je kupující oprávněn produkt nepřevzít. Převzetím produktu se má za to, že tento neměl vady zjistitelné při osobní prohlídce produktu. Při osobním i zásilkovém dodání je kupující zároveň povinen vyznačit poznámku o poškození produktu v přepravním/dodacím listu s výstižným popisem tohoto poškození, a to okamžitě při převzetí, jde-li o vady zjistitelné při převzetí, nebo nejpozději do 10 dnů od převzetí, jde-li o vady skryté. Všechny později oznámené vady a poškození, resp. reklamace dodaného množství a kvality produktu nebudou ze strany prodávajícího akceptovány.
- Spolu s dodáním zboží poskytne prodávající kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči dat.
V. Převzetí produktu
- Kupující je povinen převzít objednaný produkt, který mu prodávající doručil na místo dodání určené v objednávce.
- Nepřevezme-li kupující produkt, prodávající jej uloží ve své provozovně a písemně vyzve kupujícího k jeho vyzvednutí. V případě, že kupující nevyzvedne produkt ani do 30 dnů ode dne doručení písemné výzvy, je kupující povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši odpovídající kupní ceně produktu včetně přepravného. Nárok na další náklady, které prodávajícímu vznikly v důsledku porušení povinnosti kupujícího převzít produkt, jakož i nárok na náhradu škody, tím není dotčen. Uplynutím lhůty pro dodatečné převzetí produktu smluvní vztah založený kupní smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím zaniká.
- Nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu na produktu přechází na kupujícího jeho převzetím, přičemž nezáleží na tom, zda kupující převezme produkt osobně nebo prostřednictvím pověřené/zmocněné osoby. V případě uvedeném v bodě 2 tohoto článku VOP přechází nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu na produktu na kupujícího dnem, kdy kupující nepřevzal produkt při prvním pokusu o doručování.
VI. Přepravné
- Přepravní náklady prodávajícího nejsou zahrnuty v kupní ceně produktu. Ty budou vyčísleny v automaticky vygenerované faktuře nebo v cenové nabídce zaslané e-mailem a kupující se zavazuje uhradit je společně s kupní cenou.
VII. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy
- Kupující může od kupní smlouvy odstoupit v souladu s ustanovením § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a způsobem tam upraveným. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme produkt.
- Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující povinen informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, a to dopisem zaslaným poštou, doporučenou listovní zásilkou na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP. Kupující může k tomuto účelu použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího.
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy dříve, než tato lhůta uplyne, tedy nejpozději v 14. den ode dne, kdy lhůta pro odstoupení od smlouvy začala běžet.
- Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby, které kupující uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží kupujícímu. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání, který prodávající nabízí. Platby budou kupujícímu vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Jejich úhrada bude provedena stejným způsobem, jakým byla kupní cena a související náklady kupujícím uhrazeny, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.
- Platba za zakoupené zboží bude kupujícímu uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na adresu prodávajícího nebo po předložení dokladu prokazujícího odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.
- V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět nebo je přinést na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
- Pro odstoupení od smlouvy ze strany kupujících – podnikatelů se uplatní zákonné podmínky upravené v zákoně č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
- Kupující může bez peněžní sankce stornovat výlučně svou objednávku učiněnou prostřednictvím objednávkového formuláře „Objednávka“, a to do 24 hodin ode dne zadání platebního příkazu k zaplacení kupní ceny, nejpozději však před připsáním kupní ceny na účet prodávajícího, a zároveň je povinen o uvedené skutečnosti telefonicky a písemně vyrozumět prodávajícího. Prodávající se zavazuje do 15 dnů vrátit kupujícímu kupní cenu, došlo-li k jejímu připsání na účet prodávajícího, pokud se smluvní strany nedohodnou na náhradním plnění. V případě akceptace cenové nabídky prodávajícího zasláním potvrzujícího e-mailu není stornování možné.
- Dojde-li ke stornování objednávky po připsání kupní ceny na účet prodávajícího, případně nesplní-li kupující svou oznamovací povinnost ve smyslu bodu 3 tohoto článku VOP, není prodávající povinen storno objednávky akceptovat a má se za to, že kupní smlouva byla řádně uzavřena.
- Prodávající nepřebírá vrácený produkt prostřednictvím dobírkové služby; produkt musí být v případě, že jsou dány zákonné důvody, ze strany kupujícího vrácen formou běžného poštovního balíku nebo prostřednictvím přepravní společnosti.
- Kontaktní údaje prodávajícího pro případ odstoupení od smlouvy nebo reklamace podle následujícího článku jsou následující: Adresa: pri šajbách 1 Telefonní číslo: +421 911 011 666 E-mail: info@sanazia.sk
Smluvní garance spokojenosti – 30 dní
Nad rámec zákonné lhůty podle tohoto článku poskytuje prodávající kupujícímu, který je spotřebitelem, dobrovolnou smluvní garanci spokojenosti: lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu se prodlužuje ze 14 na 30 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží kupujícím.
\r\nGaranci lze uplatnit i na již otevřené nebo načaté balení. Smyslem garance je, aby kupující měl možnost zboží vyzkoušet, a porušení ochranného obalu proto není důvodem k odmítnutí vrácení.
\r\nNa uplatnění garance se přiměřeně použijí ostatní ustanovení tohoto článku, zejména způsob oznámení odstoupení, lhůta pro odeslání zboží zpět, lhůta pro vrácení plateb, pravidlo, že přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, a to, že prodávající nepřebírá vrácené zboží na dobírku.
\r\nTouto smluvní garancí nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, zejména právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. a práva z vadného plnění podle článku VIII. těchto VOP.
\r\n\r\nVIII. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace
- Prodávající neodpovídá za vady produktu, jsou-li způsobeny nekvalitními podklady dodanými kupujícím.
- Prodávající není povinen upozornit kupujícího na nedostatečnou kvalitu podkladů. Prodávající kvalitu dodaných podkladů nekontroluje, nijak je neupravuje ani nemění, ale jsou zpracovávány automaticky. Rovněž neodpovídá za obsah podkladů a jejich soulad s obecně závaznými právními předpisy, ani za porušování práv duševního vlastnictví třetích osob.
- Za vady produktů způsobené dodáním nekvalitních podkladů odpovídá výlučně kupující.
- Kupující odpovídá za obsah podkladů a jejich soulad s obecně závaznými právními předpisy České republiky a/nebo s obecnou morálkou a odpovídá za jakoukoli škodu, která by mohla být způsobena třetím osobám v souvislosti s použitím produktů.
- Zjistí-li prodávající při zpracování objednávky, že dodaný obsah podkladů je hanlivý, případně v rozporu s morálními a etickými názory prodávajícího nebo s obecně závaznými právními předpisy, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy doručením písemného oznámení o stornování potvrzení objednávky e-mailem. Kupujícímu nevzniká nárok na žádnou náhradu kromě nároku na vrácení již zaplacené kupní ceny.
- Prodávající poskytuje záruku na dodané produkty v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí produktu kupujícím. V případě kupujících – podnikatelů se na odpovědnost za vady produktu a na podmínky poskytnutí záruky vztahují ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
- V případě vrácení produktu s vadou, která vyšla najevo až po jeho převzetí a která nebyla zřejmá a zjistitelná při běžné kontrole při převzetí, má kupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny odpovídající povaze a rozsahu vady nebo na vrácení kupní ceny. Jde-li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující právo odstoupit od smlouvy. Po dohodě smluvních stran může být produkt s vadou nahrazen i novým produktem bez vad. Poškozené nebo vadné zboží musí být kompletní.
- Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci produktu v záruční době, a to bezodkladně poté, co se o vadě produktu dozvěděl, zasláním písemné reklamace na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP, a to v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
- Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a kupujícího písemně (elektronicky, poštou) vyrozumět o výsledku vyřízení reklamace do 30 dnů ode dne obdržení/přijetí písemné reklamace.
- Postupy upravené v tomto článku se přiměřeně vztahují i na podání stížnosti nebo podnětu ze strany kupujícího.
IX. Ochrana osobních údajů a soukromí
- Kupující při vyplnění objednávkového formuláře bere na vědomí a prohlašuje, že byl poučen podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
