Ochrana osobních údajů
Platné od: 26. února 2026 | Verze 1.0 | Sanazia / IB products s.r.o.
Obsah
- Kdo je správce
- Jaké osobní údaje zpracováváme
- Účel a právní základ zpracování
- Doba uchování
- Třetí strany a zpracovatelé
- Cookies a analytické nástroje
- Vaše práva
- Uplatnění práv a kontakt
1. Kdo je správce
Správcem vašich osobních údajů ve smyslu čl. 4 bod 7 GDPR je společnost:
IB products s.r.o. (provozující značku Sanazia)
Sídlo: Tomanova 19, Bratislava, mestská časť Vajnory, 831 07
IČO: 55 336 809
DIČ: 2121954483
IČ DPH: SK2121954483
Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 168248/B
E-mail: info@sanazia.sk
Společnost IB products s.r.o. provozuje e-commerce značku Sanazia, jejímž prostřednictvím prodává personalizované doplňky stravy a vitaminové programy na webových stránkách sanazia.sk, sanazia.cz a sanazia.com. V textu tohoto dokumentu na společnost odkazujeme jako na „Sanazia", „my" nebo „nás".
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb. Rozsah závisí na tom, jaké funkce na našem webu využíváte.
| Kategorie | Konkrétní údaje | Zdroj |
|---|---|---|
| Identifikační a kontaktní | Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo | Přímo od vás při registraci nebo objednávce |
| Adresní a fakturační | Doručovací adresa, fakturační adresa, země | Přímo od vás při objednávce |
| Transakční | Historie objednávek, předplatné, stav plateb | Automaticky při nákupu |
| Personalizační (test) | Preference, životní styl, stravování, zdravotní oblasti zájmu | Přímo od vás při vyplňování online testu |
| Komunikační | Obsah zpráv se zákaznickou podporou | Přímo od vás při komunikaci |
| Technické a analytické | IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, cookies, chování na webu | Automaticky při návštěvě webu |
Platební údaje (číslo karty, CVV) nezpracováváme přímo. Tyto citlivé platební informace jsou zpracovávány výhradně platební bránou Stripe, Inc., která je certifikována podle standardu PCI DSS.
3. Účel a právní základ zpracování
Každý účel zpracování je vázán na konkrétní právní základ podle čl. 6 GDPR. Níže uvádíme přehled všech účelů, pro které vaše údaje zpracováváme.
Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Tento právní základ se uplatní u všech činností přímo souvisejících s vaší objednávkou nebo smluvním vztahem se Sanazií. Bez zpracování na tomto základě bychom vám nemohli poskytnout naše služby.
| Účel | Popis |
|---|---|
| Vyřízení objednávky | Přijetí, potvrzení, zabalení a doručení zboží na vaši adresu. |
| Správa předplatného | Evidence a správa vašeho předplatitelského vztahu včetně opakovaných plateb a pravidelného doručování. |
| Zákaznická podpora | Řešení vašich dotazů, reklamací a požadavků souvisejících s objednávkami nebo produkty. |
| Správa zákaznického účtu | Vytvoření a správa vašeho účtu na webové stránce, včetně historie objednávek. |
Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Na základě vašeho dobrovolného, svobodného a kdykoli odvolatelného souhlasu zpracováváme údaje pro následující účely. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
| Účel | Popis |
|---|---|
| Personalizace (online test) | Analýza vašich odpovědí z online testu (nástroj RevenueHunt) s cílem doporučit nejvhodnější doplňky stravy. Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné. |
| E-mailový marketing | Zasílání newsletterů, novinek, personalizovaných nabídek a obchodních sdělení prostřednictvím nástroje Mailchimp. Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Odhlásit se" v patičce každého e-mailu. |
| Marketingové cookies | Používání analytických a marketingových cookies (Google Analytics, Meta Pixel) k měření návštěvnosti, personalizaci reklamy a analýze její účinnosti. |
Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Na základě našeho oprávněného zájmu zpracováváme údaje v případech, kdy tento zájem převažuje nad vašimi právy a svobodami a kdy byste zpracování důvodně očekávali.
| Účel | Oprávněný zájem |
|---|---|
| Zlepšování služeb | Anonymizovaná analýza nákupního chování za účelem optimalizace sortimentu, cen a uživatelského zážitku. |
| Ochrana právních nároků | Uchování záznamů pro případ vzniku právních sporů, vymáhání pohledávek nebo obrany v řízeních. |
| Bezpečnost a ochrana před podvody | Detekce a prevence podvodných transakcí a zneužití našich služeb. |
Právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
Vaše fakturační a transakční údaje uchováváme v souladu s požadavky zákona č. 431/2002 Z. z. o účetnictví a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty.
4. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
| Typ údajů / Účel | Doba uchování |
|---|---|
| Údaje z objednávky a zákaznický účet | Po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky po jeho skončení (promlčecí lhůta). |
| Fakturační doklady a daňové záznamy | 10 let od konce účetního období, ve kterém byl doklad vystaven (právní povinnost). |
| Souhlas s e-mailovým marketingem | Do odvolání souhlasu. Po 3 letech neaktivity vás můžeme požádat o jeho obnovení. |
| Údaje z online testu (personalizace) | Do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od jejich poskytnutí. |
| Komunikace se zákaznickou podporou | 3 roky od uzavření požadavku. |
| Analytické a marketingové cookies | Podle nastavení konkrétního nástroje, zpravidla 13 měsíců (Google Analytics) nebo do odvolání souhlasu. |
Po uplynutí příslušné doby uchování jsou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud zákon nevyžaduje jejich další uchování.
5. Třetí strany a zpracovatelé
K zajištění fungování našich služeb spolupracujeme s prověřenými partnery, zpracovateli, kteří zpracovávají vaše údaje naším jménem a výhradně podle našich pokynů. S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR.
| Partner / Nástroj | Účel | Sídlo |
|---|---|---|
| WordPress / WooCommerce | Provoz e-commerce platformy, správa objednávek a zákaznického účtu. | USA (Automattic, Inc.) |
| Stripe, Inc. | Bezpečné zpracování online plateb. K platebním údajům karty nemáme přímý přístup. | USA / Irsko (pobočka v EU) |
| Mailchimp (Intuit Inc.) | Zasílání e-mailových kampaní a newsletterů. | USA |
| RevenueHunt | Provoz online personalizačního testu a generování doporučení produktů. | EU |
| Google Analytics (Google LLC) | Analýza návštěvnosti webové stránky a chování uživatelů. | USA |
| Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) | Měření účinnosti reklamních kampaní na platformách Facebook a Instagram. | USA / Irsko (pobočka v EU) |
| Přepravní společnosti (např. Zásilkovna, GLS, DPD) | Doručení objednávky na vámi uvedenou adresu. | ČR / EU |
Předávání údajů do třetích zemí. Někteří z našich partnerů (např. Mailchimp, Google, Meta) sídlí ve Spojených státech amerických. Předávání vašich osobních údajů do USA probíhá výhradně v souladu s GDPR, a to na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR) nebo jiných vhodných záruk. Vaše údaje neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
6. Cookies a analytické nástroje
Naše webová stránka používá soubory cookies, malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení. Slouží k zajištění funkčnosti stránky, analýze návštěvnosti a zobrazování relevantní reklamy.
| Typ cookies | Účel | Souhlas |
|---|---|---|
| Nezbytné (funkční) | Zajišťují základní funkce webu: nákupní košík, přihlášení, bezpečnost relace. Bez nich by web nefungoval správně. | Nevyžaduje se |
| Analytické | Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají, a zlepšovat jeho obsah. Využíváme Google Analytics s anonymizací IP adresy. | Vyžaduje se |
| Marketingové | Umožňují zobrazování personalizované reklamy na jiných platformách (Facebook, Instagram) prostřednictvím Meta Pixel. | Vyžaduje se |
Při první návštěvě našeho webu vás požádáme o souhlas s používáním analytických a marketingových cookies prostřednictvím cookie lišty. Váš souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na naší stránce.
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů následující práva zaručená GDPR. Tato práva můžete uplatnit kdykoli, bezplatně a bez udání důvodu (s výjimkami stanovenými zákonem).
Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup včetně kopie zpracovávaných údajů a informací o způsobu jejich zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo na bezodkladnou opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů, které se vás týkají.
Právo na výmaz, „právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)
Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, například pokud pominul účel jejich zpracování, odvolali jste souhlas nebo vznášíte námitku proti zpracování. Toto právo se neuplatní, pokud zpracování vyžaduje zákon.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů, například pokud popíráte správnost údajů nebo jste podali námitku proti zpracování.
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu, včetně profilování. Po podání námitky přestaneme vaše údaje pro daný účel zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody.
Právo odvolat souhlas
Je-li zpracování vašich údajů založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Domníváte-li se, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Tel.: +420 234 665 111
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz
8. Uplatnění práv a kontakt
Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na níže uvedené kontaktní údaje. Žádost lze podat e-mailem nebo písemně. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. V odůvodněných případech (složitost nebo počet žádostí) můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
Za účelem ochrany vašich údajů si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost před vyřízením žádosti.
IB products s.r.o. (značka Sanazia)
Tomanova 19, Bratislava, mestská časť Vajnory, 831 07
E-mail: info@sanazia.sk
Web: www.sanazia.cz
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, například v souvislosti se změnami legislativy nebo způsobu zpracování údajů. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webové stránce. Datum poslední aktualizace je uveden v záhlaví tohoto dokumentu.
© 2026 IB products s.r.o., Sanazia. Všechna práva vyhrazena. Verze 1.0, platné od 26. února 2026.
